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不知不覺間，Z世代用戶(泛指1995-2009年間出生的人)爭奪戰已經打響。

國內頭部券商——廣發證券成為最新加入的一家，切入口是數字藏品。7月14日，廣發證券易淘金App推出了以公司吉祥物“犇犇”為原型的限量版數字藏品，成為國內證券行業首家利用自主研發區塊鏈平臺為客戶提供數字藏品服務的證券公司。

據悉，該數字藏品以區塊鏈技術為支撐，具有唯一性和不可篡改性，由客戶DIY生成后存于廣發證券自主研發的區塊鏈平臺。

(資料圖片僅供參考)

本次數字藏品的推出背后，是廣發證券努力探索Z世代客戶服務的重要舉措之一。

“Z世代的崛起意味著新規模化獲客機遇期的到來，券商若能搶先探索出對Z世代更有效服務模式，就有更大機會在Z世代客群爭奪戰中搶占先機，為未來10年的客戶增長鋪平道路。”廣發證券電子商務部總經理曲東榮表示。

破局Z世代營銷，易淘金數字藏品引領券商新潮流

為了吸引更多Z世代用戶，提升用戶產品體驗，廣發證券成為行業內首個推出自主區塊鏈數字藏品的證券公司。

據介紹，廣發證券本次推出的數字藏品通過線上發放，新客戶僅須在開戶90天內完成一筆入金，老客戶通過邀請好友助力，即有機會在易淘金App上自主打造專屬數字藏品。

為秉持“健康生活、健康投資”理念，本次發放的數字藏品以體育運動為主題，客戶可為數字“犇犇”定制上衣、短褲、帽子等不同部件，最多可搭配46656種“犇犇體育健將”組合形象，真正實現千人千面。

根據行業規范要求，數字藏品不涉及股票、基金等證券類金融資產，僅限于定制化藝術作品，并僅用于客戶個人收藏，不可在客戶間進行交易流通。

廣發證券推出行業首個自主區塊鏈數字藏品，意在取悅于Z世代用戶。據統計，我國Z世代人口高達3億，未來10年將逐漸成為社會中堅力量。區別于其余年齡段人群，Z世代個性鮮明，重體驗、樂分享。當下消費行業已深度植入Z世代元素，盲盒、國潮、二次元等潮流文化大行其道。

Z世代不僅是新消費主力軍，在互聯網投資理財領域也嶄露頭角，為傳統金融機構帶來了較大的年輕化轉型壓力。

廣發證券電子商務部總經理曲東榮表示：“作為老牌券商，廣發證券服務投資者30余年，數量超千萬。伴隨互聯網全民普及，公司不斷探索網絡生態，尋找做大客戶基礎的線上流量來源。客戶競爭白熱化推高了券商獲客成本，獲客貴獲客難成了一眾券商面臨的問題。”

Z世代對于傳統模式下的金融服務已經陌生，富有創新性、場景化、高效的金融服務，才能吸引他們。新型場景營造和體驗式服務，將是未來金融機構擁抱Z世代轉型的重要方向之一。

為適應Z世代崛起的新形勢，廣發證券通過打造“投資劇本殺”、“淘金罐頭”等娛樂化、趣味化的視頻投教內容吸引Z世代關注，并利用大數據和人工智能技術打造出智能條件單、股市天眼數據工具、智能投資理財助理等智能化功能，提供給Z世代數字原住民使用。

自2021年下半年起，數字藏品便在國內互聯網平臺異軍突起，其IP化和個性化的特征，成為了吸引Z世代客戶的“香餑餑”。

據《新京報》2022年初調研顯示，數字藏品意向藏品買家中，00后和90后占比超過60%。本次推出數字藏品服務，廣發證券希望進一步塑造品牌年輕化形象，收獲更多Z世代客群。

沒有金剛鉆，哪敢玩新潮的數字藏品？據了解，本次數字藏品完全基于廣發證券自研的區塊鏈存證平臺。

實際上，自2016年開始，廣發證券開始探索區塊鏈技術研究與應用，是最早引入區塊鏈技術的券商之一。經過多年耕耘，廣發證券自研區塊鏈技術已成為行業領軍者，并獲得專業機構的高度認可。廣發證券旗下研究類項目“區塊鏈理財產品交易平臺”、“區塊鏈預測市場交易平臺”獲得人民銀行金融電子化雜志社頒發的“研究創新突出貢獻獎”。

金融機構紛紛發力，圈粉Z世代用戶

在廣發證券推出數字藏品吸引Z世代用戶之前，一些券商和銀行已經在擁抱Z世代用戶方面先行布局。

對于券商而言，過往拓展客戶主要是靠線下眾多的營業部、營銷團隊進行推廣，但是這種推廣模式面臨巨大的成本投入，且在Z世代有效戶率也偏低，由此，不少券商已經采取了一些創新動作，吸引新生代用戶。

今年4月29日，華林證券就宣布，斥資5億元與字節跳動旗下火山引擎及巨量引擎達成合作協議，并推出了專門面向“Z世代”群體的海豚股票App，聚焦“Z世代”財富管理需求，從內容視頻化、功能智能化、體驗游戲化、平臺社交化、推送個性化等多方面開展升級工作。

今年6月23日，國內首檔聚焦證券公司投資銀行業務的職場綜藝《閃閃發光的你》投行季正式開播，由華泰證券和江蘇衛視聯合打造。這背后亦是華泰證券洞察到Z世代求職痛點，向年輕一代普及金融常識，從而圈粉Z世代用戶。

“財大氣粗”的銀行也不例外。

今年6月，工商銀行宣布即將推出Z世代專屬服務品牌-工銀i小宇。在此之前，工商銀行已經推出Z世代客群系列活動“工行手機銀行求學寶”，幫助考生填報志愿，精選大學，優選專業，后續還將推出更多Z世代專屬活動。

在銀行業，招商銀行被稱為最善于“討好”年輕人的銀行。在2021年年報中，招行表示，該行持續不斷探索與“Z世代”的連接方式，面向年輕用戶開展高頻互動經營，與年輕人建立深度的溝通。

在2021年3月，招行在B站發布了一條名為《【招行特供】挑戰全網最甜書記舞》的視頻，截至目前，該視頻已有783.4萬次瀏覽量，評論1.2萬條，成為B站現象級的作品，吸引了眾多年輕人。

可以說，為了討好Z時代用戶，金融機構在提升服務和豐富產品體驗方面可能會進一步“卷”起來。

金融科技賦能，財富管理數字化轉型加速

作為國內頭部券商，廣發證券在金融科技方面一直保持高投入，務求為客戶提供優質服務。2022年上半年，廣發證券易淘金App以金融科技穿針引線，整合集團運營資源、特色功能、優質服務，增強客戶對廣發證券集團財富管理品牌認同感。

行情交易服務方面，重點在數據工具及智能交易上開拓創新，借助廣發證券專業金融工程團隊量化投研能力，推出廣發特色版“神奇九轉”數據工具，輔助客戶提升擇時準確率，上線一個月即引來了近百萬客戶圍觀選購。同時在已有智能交易條件單基礎上，新增了開板賣出、分批買入、先買后賣等條件單，種類累計已達15種，超過百萬客戶簽約使用，累計成交額近萬億。

財富管理方面，繼廣發基金專區上線后，易淘金App全新推出易方達基金專區、廣發資管專區，向客戶提供有溫度、有觀點的專業服務和產品專區，進一步完善集團化運營生態，打造廣發證券集團財富管理品牌。此外，易淘金App結合廣發證券金融產品研究所專業研究能力，推出“大咖論市”、“投資風向標”等專業觀點的理財專欄，并與易淘金客戶成長服務體系聯動，為理財客戶呈現經過降維的專業內容，陪伴客戶提升投資理財水平。同時結合市場行情推出“活錢+”專區和穩健理財專區，為客戶精心挑選貨幣基金、同業存單、純債基金、固收+等優質產品，覆蓋各類風險偏好客戶的投資需求。

專業內容服務方面，廣發證券充分發揮頭部券商研究能力，結合零售客戶服務特點，在易淘金App推出了宏觀、策略、行業、個股等獨家資訊服務內容，務求打造差異化的資訊服務能力；組織首席分析師與基金經理進行專業化內容直播，針對市場熱點舉辦有色、房地產、季度策略等專場直播超過50場；全新推出了“投顧星球”欄目，從公司4000名專業投顧中挑選出精英中的精英，為客戶及時解讀資本市場最新動向。

值得一提的是，廣發證券本次打造數字藏品的區塊鏈技術，也進一步賦能到業務領域。例如，在資產證券化領域，自研建設的“區塊鏈可信ABS平臺”獲得國家專利授權；在交易領域推出的“區塊鏈私募基金份額轉讓平臺”，提高私募基金轉讓業務效率的同時，協助管理人更好地履行產品管理人義務，提升客戶體驗。

（文章來源：券商中國）