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受疫情影響，電影院等封閉式娛樂場所幾乎停擺，而背靠電影產業鏈的貓眼娛樂同樣陷入了“寒冬”。雖然2019年貓眼娛樂實現扭虧為盈，但在此之下，仍有用戶口碑、競爭壓力、市值縮水等問題待解。

全文娛布局遇阻 貓眼娛樂難買用戶口碑

近日，網劇《報告王爺，王妃是只貓》(第一季)播出，貓眼娛樂也從下游走到了幕后，以聯合出品方的身份出現在大眾視野中。有人說這是貓眼娛樂的無奈之舉，也有人說這是貓眼娛樂“全文娛”布局的一小步。但就現在看來，效果并不明顯。

公開資料顯示，該網劇由IP改編而成，于4月20日上線，迄今已上線17天。原版小說其其改編的漫畫與電影曾受到較高關注。貓眼熱度榜顯示，該劇自開播以來熱度較為平淡。上線第二日，該劇獲得了9025.97的最高熱度值后，便呈現下降趨勢，截至5月6日，該劇的單日熱度值已降至4575.94。

據了解，貓眼娛樂還曾參與《長安十二時辰》《我們的祖國》等影視作品。據北京商報不完全統計，今年貓眼娛樂還參與21部顯示為待播狀態的影視作品，其中包括4部劇集、17部電影，由此不難看出貓眼娛樂的野心。

為了實現全文娛布局的野心，除了參與上游制作外，貓眼娛樂還付出了不少的財力與精力。今年2月，春節檔影片宣布撤檔后，貓眼娛樂便先行墊付所有退票款，3天時間即完成春節檔影片的全部退票工作，累計退票500萬余張，金額總計超過2億元。

貓眼娛樂此舉無疑是想給用戶帶來一個好的印象，但卻事與愿違。

天眼查資料顯示，一年之內，貓眼娛樂已遭到行政處罰4次，累計金額高達64萬元，原因分別為：經營者利用廣告或者其他方法，對商品作引人誤解的虛假宣傳;未向消費者明示演出最低時長及演出最低曲目數量;涉嫌存在未經批準，擅自出售演出門票的違法行為;涉嫌存在擅自從事營業性演出經營活動的違法行為。

接連的行政處罰無疑導致貓眼娛樂的口碑受損。

另據黑貓投訴顯示，如今關于貓眼娛樂的投訴已有近3000條，主要集中于“不予退款”、“拉新活動虛假宣傳”等。其中，不予退款、退款時間長、客服推諉等情況多發。

票務業務陷增長泥潭 貓眼娛樂還有硬仗要打

貓眼娛樂2019年財報顯示，2019年貓眼娛樂在線票務業務收入為23.03億元，同比增長僅有1%，而2018年該業務的增速則為53%。

藍鯨財經報道中提到，如今，貓眼娛樂與全國近一萬家影院展開合作，在130個城市商圈布局100萬個曝光點位。不過重資本投入下，成本也隨之增加。受疫情影響，貓眼娛樂在線下布局的無法開展。據中金公司測算，貓眼娛樂2020年收入將同比下降24%，調整后凈利潤同比下降40%。

貓眼娛樂的線下業務無疑陷入了增長泥潭。與此同時，貓眼娛樂與淘票票的戰爭也日益白熱化。

公開資料顯示，淘票票歸屬于阿里影業，前身為淘寶電影，于2014年進入在線電影票務市場，2016年改名為淘票票。2017年7月份，阿里影業實現對淘票票的完全控股。貓眼娛樂則是2012年由美團內部孵化的一個業務部門，自2016年4月從美團點評拆離后，引入光線戰略投資完成重組，隨后與微影時代實現戰略合并。

去年年初，阿里影業高級副總裁、淘票票總裁李捷，被任命為阿里大文娛電影業務的負責人，意圖加強業務間的戰略協同。其互聯網宣發、綜合開發、內容制作等業務板塊，與現階段的貓眼娛樂的布局基本一致。

而阿里大文娛旗下淘票票、大麥網、阿里影業、優酷等入局，無疑給貓眼娛樂帶來了前所未有的壓力。

就目前來看，貓眼流量主要來源于股東騰訊、美團、光線流量傾斜和資金扶持，這導致貓眼娛樂自身的用戶留存率較低。據去年2月披露的招股書，貓眼娛樂自有渠道月活用戶僅5.1%。此外，據《每日財報》報道，貓眼娛樂跟騰訊、美團的合作是有期限，有前置條件的。

綜合來看，沒有靠山的貓眼娛樂與阿里系的淘票票之爭，或許是一場硬仗。

在行業下行的情況下，貓眼娛樂CEO鄭志昊曾提到：“疫情終會過去，全文娛行業、中國經濟都將迎來更好的發展，貓眼和眾多伙伴們都會有更多的機會去推動行業長期的可持續發展。”

但這并沒有給資本市場帶來信心。截止發稿前，貓眼娛樂股價報11.06港元，較上市時的14.82港元下跌超25%。

用戶口碑下滑、主營業務停擺、多元布局遇阻等或使貓眼娛樂越陷越深。2019年的貓眼娛樂，實現了扭虧為盈，那么2020年的貓眼娛樂呢?以當下為時間節點來看，把守城池、開拓新區，注定是擺在貓眼娛樂面前的一座難攀大山。