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3月9日，太原市恒大綠洲西區41號樓4單元狹窄的通風管道里上演了一場與時間賽跑的生命救援戰，歷時4個小時的緊急救援，來自恒大綠洲物業中心、恒大業主以及消防救援人員的協作救助，及時制止了一場悲劇的發生，上演了一場溫暖人心的社區救援行動。

當天早上6時30分左右，一位居住在事發單元的22層業主在上衛生間時，聽見“咚咚咚”的墻壁敲打聲，同時還若隱若現的傳來“救命”的聲音。呼救聲音持續傳來，業主頓時警覺并意識到出了什么事。他馬上聯系物業中心客服部的工作人員說明情況，物業客服第一時間通知了安保部工作人員到達事發樓層。22層業主協同物業安保人員迅速展開排查，就在眾人焦急找尋之際，恒大綠洲項目負責人岳總下達排查指令，“已經被困這么長時間了，人肯定在樓里，大家一層一層從上往下仔細排查，務必在最短的時間內找到。”同時，她還通知了物業中心客服部和工程部的工作人員前來支援。

恒大綠洲物業工作人員現場疏散人群

排查過程中，恒大綠洲安保部的張經理指揮工作人員從22層開始向下逐層排查，從22層開始一直排查到18層，經過多次排查卻依舊沒有發現狀況。時間緊迫之余，安保部張經理再次安排工作人員返回22層業主家中重新排查。就在眾人一起敲打墻面搜救的時候，從樓層排氣管道里傳出微弱的“我在通風管道里”的聲音。這時21層的業主也在大聲詢問，經過多次敲打和呼喊，終于確定了被困人員在附近的通風管道里。

與此同時，安保部負責人張經理迅速指揮工作人員到達樓頂排查，尋找樓層通風管口，從上往下查看，工作人員用手機電筒發現了狹窄的通風管道里露著兩只腳，呼救聲正是從那里傳出。安保人員初步確定了被困者頭朝下，卡在22樓與21樓的中間位置。恒大綠洲項目部負責人岳總立刻讓安保人員分別撥打了119和120，請求消防救援人員和醫護人員幫助。為了不耽誤救援時間，岳總現場安排指揮，客服部賀經理親自部署工作人員疏散樓下車輛和人群，確保消防車及救護車以最快的速度到達事發地。

消防救援人員與物業工作人員現場商討救援方案

消防人員現場排查并確定被困者的位置

當消防救援人員和醫護人員趕到現場時發現，由于通風管道空間非常有限，根本容不下任何救援人員和救援器材。經過現場測量，最好的辦法就是從被困者所在位置下方緊急拆除通風管道，破拆口就選在了21層住戶家里的衛生間。為了防止被困者繼續沿通風管道下滑，消防人員在樓頂用繩索固定了被困者的雙腳。在消防救援人員的專業救援下，大約上午10時許，被困者從通風管道的拆破口成功救出，生命體征良好的被困女子被緊急送往醫院進行救治。

消防救援人員在樓頂拆除通風管道口頂板

消防人員在現場開展救援工作

歷經近4個小時，被困者終于被成功救出。恒大綠洲項目部負責人岳總說，“遠親不如近鄰，正是有眾人的“鄰里情”，才讓此次救援如此迅速。物業工作的好與不好，直接影響著業主生活的幸福感和獲得感，我們物業要做好社區管家，服務好業主就是對物業工作的最好認可。此次救援行動生動體現了物業與業主的友鄰和睦，物業和業主的協調行動，更拉近了社區居民們友愛和諧的距離。”

被困婦女成功獲救

物業人員給業主修復被破拆的墻壁

人間友愛，善美無疆。那個因救人而被拆除墻壁的21層住戶則溫情表示，“墻被砸就被砸了吧，墻砸壞了可以重修，只要能把人救出來就行，墻有價而生命是無價的”。一場與時間的賽跑，一場快速迅捷的生命救援，恒大綠洲物業的救援行動溫暖了眾人，同時也溫暖了社會。對生命的敬畏，也體現了物業與業主在這場生命救援里的團結一心、齊心協力的社區情誼。本報記者 董曉飛 見習記者 張雅榮

【責任編輯 楊鵬飛】