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協商一致退房應在15個工作日內退款
來源:山西市場導報 2022-04-07 15:54:22

2020年4月,市民翟女士在太原東客站附近購買了一套某知名樓盤的房子,并付了32萬元的首付款。由于個人征信問題無法貸款,翟女士便想退款。兩年過去了,事情遲遲沒有結果。

翟女士說:“當初購房時,置業顧問了解了我的一些基本情況,因為我個人公積金交得比較高,置業顧問告知我基本上沒有問題,我就在2020年5份交了32萬元的首付款。沒過幾天,置業顧問就給我打電話,說我的征信過不了,不能做貸款。無奈之下,我只能說協商退款吧。征信過不了,是由于我的銀行卡辦了分期,導致征信有問題無法貸款。當時我立即和售樓部協商了退款一事,售樓部負責人也同意。結果到了2021年9月,我發現售樓部原來的負責人賈總已經調走,換成了新來的郭總。當時,郭總也同意給我退款,扣除25000元的費用。我把收據和申請交過去之后,覺得沒啥問題了。沒想到今年3月9日,郭總也離職了,又換成了現在的楊總。楊總知道我的事情后表示,財務下周就能退錢。結果,這個錢卻遲遲退不下來。”

原本售樓部答應退款,但兩年的時間過去了,翟女士還未收到任何退款。

翟女士說:“到2021年9月份,我這個房子已經被撻定了,但是我沒有收到任何電話通知或者告知函。在這個期間,我也沒有簽署任何解除協議,網簽合同也沒有簽,售樓部說我的所有資料都丟了。我覺得貸款沒有成功是因為自身原因,我也存在一定的問題,但我多次找開發商售樓部,各個人員、各個部門都在推卸。因為家中的親人住院,我非常需要這筆錢。原來想著是售樓部趕緊退錢,但現在從我的角度來說,他們對消費者不負責,所以我要求全額退款。”

隨后,記者和翟女士一同來到開發商售樓部了解情況。

售樓部負責人表示:“遲遲未退款,是由于翟女士的資料丟失,才拖到現在的。現在售樓部已經補齊了資料,相關手續已經交到財務上了,最晚須等到月底,月底之前肯定解決。至于為何兩年退不了,這個涉及到我們公司人員變動、離職的情況,交接過程中存在一定的問題,導致把翟女士的資料弄丟了。現在我們在想辦法彌補,雖然經歷了幾任領導,但我接手后,會好好為翟女士處理此事。此事沒有任何問題。對于翟女士的訴求全額退款,我個人做不了主,實在不行,可以找律師進入司法程序。我們這邊也就暫停退款程序。”

對于售樓部負責人的答復,翟女士很是無奈。在現場經過多次溝通后,翟女士只能認可之前的解決方案。

那么,如此下來,翟女士能快速退了款嗎?

售樓部負責人表示:“我們會在約定的時間內退還翟女士的購房款。如果翟女士不認可,可以走司法程序。”

對此,山西德為律師事務所任毅律師表示,如果因開發商的責任導致退房,開發商應承擔退房造成的所有經濟損失。如果因購房者貸款申請未獲批準,或者雙方對付款方式不能協商一致等原因退房,開發商無需承擔責任。此事翟女士和開發商已經達成協議退房,那么,開發商就應該在15個工作日內退還全部房款,并終止合同。在相關手續或者文件尚未簽訂前,開發商應替購房者向銀行支付每月支付的本金和利息。超過15日開發商應支付違約金。如果開發商在購房者提出退房申請后的15個工作日內沒有辦好相應的退款手續,自第16日起至購房者取得全部房款之日,開發商應每天向購房者支付總房款千分之一的違約金。

本報記者 秦昕

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