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10月16日，民生銀行北京懷柔支行正式開業，標志著該行在首都設立的第100家標準型支行網點成功落地。懷柔支行的設立進一步拓展了該行網點覆蓋范圍，增強了其服務首都經濟發展的能力。

在銀行業數字化轉型不斷深入的背景下，線下網點規模普遍收縮。民生銀行北京分行為何逆勢增設網點？

當前，商業銀行線下網點正經歷功能重構與業態升級，從傳統“交易型”向“服務型”轉變，成為銀行觸達客戶、體現服務差異化的重要渠道。特別是在老年人等特殊群體服務，以及普惠金融、科技創新等重點領域，線下網點仍具有不可替代的作用。

北京作為多項國家戰略的承載地，重點產業與創新資源高度集聚。作為深耕首都的重要金融力量，民生銀行北京分行以實體網點為陣地，持續探索金融服務新模式，為區域經濟協調發展注入新動能。

實現網點全覆蓋 助力首都經濟高質量發展

將第100家網點落戶懷柔，是民生銀行北京分行深度融入首都發展格局的“落子”之處。

今年以來，該行已先后與密云、通州、懷柔等多個行政區簽署戰略合作協議，深化銀政合作，全面對接首都發展需求。懷柔支行的設立，填補了該行在該區域線下網點的空白，進一步優化了全域服務網絡。

城市空間拓展與熱點區域更迭，是銀行網點布局與轉型升級的重要動因。2021年起，該行即以北京市“十四五”規劃與2035年遠景目標為導向，將區域經濟發展趨勢作為網點建設規劃的核心依據，持續推進網點布局迭代升級。

目前，民生銀行北京分行在首都功能核心區網點分布密集。該行還緊密契合北京經濟發展步伐，聚焦“三城一區”戰略布局開展網點規劃，此次懷柔支行開業正是這一戰略布局的具體實踐。同時，該行積極對接“兩區”建設需求，通過設立自貿試驗區永豐支行、自貿試驗區高端產業片區支行等，持續完善在高端產業與科技創新區域的網點覆蓋。

在優化布局的同時，民生銀行北京分行全面推進網點軟硬件升級。在基礎交易與銷售功能之上，該行著力打造網點作為“生態融合中心”“客戶體驗中心”與“復雜產品營銷中心”的深層價值，致力提升客戶體驗，實現網點數量與服務質量“雙提升”。

線下網點改造僅是起點。如何有效整合網點的渠道優勢、技術能力與社會公信力，拓展“銀行+”多元業務場景，成為該行下一步發展的關鍵課題。

社區支行：深耕養老金融，實現“老有所依”

銀行網點是聯接客戶與金融服務的橋梁，也是金融機構服務社區、貼近民生的重要前沿。作為國內率先推出“社區銀行”模式的商業銀行，民生銀行北京分行近年來聚焦“一老一少一新”等重點群體需求，通過設立愛心驛站、推進網點適老化改造等舉措，提升社區金融服務的專業性與人文關懷。

盡管線上渠道已可覆蓋絕大多數銀行業務，但老年客群仍普遍面臨“數字鴻溝”問題。為此，該行在支行網點及社區支行配備適老化機具設施，為老年客戶提供“一對一”專屬服務，提升線下服務體驗。該行網點進行了無障礙改造，老花鏡、急救箱等便民設施齊全，確保老年人及行動不便客戶順暢通行。

民生銀行北京分行的適老化服務不局限于網點。該行與街道、居委會建立常態化合作機制，深度參與居家養老、社區治理等公共事務；聯合老年基金會、文化傳媒等機構，構建“公益+文化”服務矩陣；借助“物業通”智慧平臺，提供社區高頻生活繳費路徑；協同養老產業鏈上下游企業，打造覆蓋生活繳費、文化娛樂、消費優惠等場景的完整生態鏈，推動社區服務從“單一金融”向“全維民生”轉型升級。今年，該行還聯合豐臺區醫療保障局，在豐臺區10家社區支行設立“醫療保障宣傳驛站”，普及醫保政策，提升參保人員的獲得感與滿意度。

此外，該行持續在社區開展金融知識宣傳教育活動，增強居民風險防范與金融素養，逐步構建“宣教+守護”雙維反詐機制，切實守護社區居民財產安全。

小微金融中心：金融活水“精準滴灌”小微企業發展

作為國民經濟的重要組成部分，小微企業在擴大就業、促進市場繁榮和改善民生等方面發揮著重要作用。提升小微企業的金融獲得感，已成為銀行業服務實體經濟的關鍵任務。特色網點與專業化團隊在此過程中可發揮顯著作用。

為了更好地服務小微企業，民生銀行北京分行設立了26家小微企業金融中心，為小微企業提供“金融+非金融”一體化專業服務。該行還重塑了中小微業務專職審批團隊，通過審批賦能，實現資產業務風險前置，提升業務處理質效。

針對不同領域小微企業，該行構建了“一站式”金融服務體系，推進行業模式創新，增強產品與場景的適配性；堅定落實小微企業融資協調工作機制要求，與各級政府部門聯動，積極進行千企萬戶大走訪活動，共建政銀企服務生態。此外，該行積極融入首都發展進程，參與北京重大活動，為相關企業與創業團隊提供開戶結算、企業基礎管理系統等免費支持。

科技特色支行：構建“5公里半徑服務圈”

隨著北京科技創新布局持續深化，科技金融已成為服務首都未來經濟增長的重要領域。做好科技金融這篇“大文章”、服務首都經濟未來發展“增長極”，是在京金融機構發展的必選題。

據了解，為精準對接北京“三城一區”創新格局和高精尖產業發展導向，民生銀行北京分行構建起“3+6+16”科技金融組織架構：即以3家科創專營支行作為核心，6家科創金融中心輻射重點區域，16家科技特色支行深度嵌入產業集群，共同形成覆蓋全市的5公里半徑服務圈。

該網絡有效覆蓋了新一代信息技術、科技服務、醫藥健康三大萬億級產業集群，以及集成電路、智能網聯汽車、人工智能等七個千億級產業集群。

錨定了客群，還要有符合科創企業各個發展階段的金融產品與之相配合，才能夠讓金融之水精準“灌溉”科創的“發展之花”。

在精準定位客群的基礎上，該行還配套推出覆蓋科創企業全生命周期的金融產品體系：包括初創期賬戶開立、資金管理、專家智庫服務，及民生惠、易創E貸、創業擔保貸等線上融資產品；成長期則提供股權融資、見投即貸（鯤鵬貸）、“科創+供應鏈”“科創+固貸”及財資云、民生e家等服務；成熟期重點支持上市輔導、并購重組、固定資產融資、跨境金融、科技創新債券及票據保函等業務。

通過強化公私業務聯動，該行還為科創企業提供“企業+企業家+員工”綜合金融解決方案，涵蓋非凡禮遇、消費貸款、信用卡、定制理財等特色服務，實現全鏈條、全方位、專業化金融支持。

民生銀行北京分行網點布局效益正持續釋放。面向未來，該行還將緊扣“兩區”建設、國際消費中心城市培育等重大戰略，重點布局綠色金融、科創金融等領域，持續支持京津冀生態協同與產業升級進程。