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記者王喬琪實習生趙亮

隨著大數據時代到來，政務服務也乘上了互聯網的快車，各地政府部門紛紛加入了政務App的開發中來，政務服務日趨“智能”。

但是，很多政務App在開發后都沒有發揮其應有的作用，出現僵尸App、頻繁閃退等現象，政務App的開發真的有必要嗎?目前鄭州政務App情況如何?近日，河南商報記者進行了體驗測評。

現象

頻繁閃退、更新滯后政務App的這些病你見過嗎?

去年，中國軟件測評中心針對70多家國家部委和32家省級政府網站、政務軟件的建設情況進行測試。結果發現，超過40%的省部級機構的政務軟件存在各種鏈接失敗、兼容性差等不可用的問題。

鄭州政務類App情況如何?

近日，河南商報記者對軟件市場上關于“鄭州”的13款政務App，從功能、評分、使用體驗、下載量、活躍度等方面進行測評。

通病1：程序不穩定，常出現閃退現象

2018年至今蘋果iOS更新之后App閃退的評論數量很多。測評中，河南商報記者發現，有不少App存在閃退的情況，有的是輸入身份驗證信息閃退，有的是用著用著突然閃退。

另外，不乏近兩年未進行軟件更新、最近的一條資訊發布時間為一兩年前的僵尸App。

通病2：功能較單一，線上辦事常需層層跳轉

在測評中記者發現，部分App只有簡單的政府信息發布，并沒有網上辦事和便民服務功能。有些政務App辦事需要跳轉到其他網站或者下載多個App，常常讓人暈頭轉向。

通病3：對用戶信息保護不重視

在注冊時，河南商報記者發現，測評的近20款App中，幾乎所有的App都要求輸入手機號。在查詢社保、不動產時，要收集用戶極為敏感的身份證等個人信息。但是，對于個人信息保護，只有“i鄭州”一款App提醒平臺不會泄露個人信息，大多數的App都沒有隱私政策。

鄭州掌上人社

壽命：2017年5月至今

東家：鄭州市社會保險局

病癥：功能較全面，但有閃退問題

進入App首頁，功能頁面一目了然。基本的社保查詢、繳納可以顯示。

但是，首頁的“社保知識庫”“新聞政策”模塊點擊后仍處于“正在開發中，敬請期待”狀態。公眾服務中的經辦機構服務等信息，顯示“網絡不穩定，請稍后再試”。

記者在蘋果App商店查詢，該App最新版本更新記錄還停留在兩年前，滿分5分的評分得分為1.2分。網上有不少人反映該App有打不開、閃退、注冊失敗等情況。

游鄭州

壽命：2019年1月1日至今

東家：鄭州市旅游局

病癥：一個App搞定不了一張旅游年卡

有語音導航、虛擬全景、智能導航功能，附帶的有找廁所、查停車場、美食住宿推薦，內容比較齊備。

雖然功能強大，設置合理，不過平臺最新的旅游資訊更新時間為2019年4月9日，而上一條則是兩個月前。出行交通中，鄭州新開通的“地鐵5號線”也未在列。

此外，點開頁面上的旅游年卡選項，要想線上購買旅游年卡，則還要關注鄭州旅游年卡公眾號才能進行，層層嵌套，一個App搞定不了。

鄭州就業指導

壽命：2018年1月15日至今

東家：鄭州市勞動保障培訓就業指導中心

病癥：信息少、更新慢，線上辦事系統顯示空白

該軟件分為首頁、就業、創業、政策幾大板塊，功能劃分清晰，但板塊內信息較少。其中“就業”板塊一共只有7條資訊，最新的一條資訊停留在2019年4月15日。而“首頁”中的“證書查詢”項目，點擊進去直接顯示空白，無法查詢。

在記者的OPPO手機內置的軟件商店里，“鄭州就業指導”僅有131次安裝，版本依然停留在2018年1月15日的1.0版本。蘋果App商店中，未搜索到該軟件。

鄭州教育

壽命：2017年12月26日至今

東家：鄭州市教育局

特色：功能多、內容更新速度快、服務性較強

App上的資訊信息日期在最近兩天，內容時效性強;線上服務面廣，有小學入學、學生卡補辦、中招查分等服務，功能比較強大。不過，其中個別服務打開后鏈接到相應的官網，并不能在App上直接辦理。

蘋果App商店里顯示，該軟件目前更新至2018年10月19日1.6版本。在蘋果商店里收獲5個評分，目前總分4.2分。在OPPO應用商店中，它3萬次的安裝下載量，在此次測評中屬于比較多的。

鄭州航空港區

壽命：2016年5月4日至今

東家：鄭州航空港經濟綜合實驗區管委會

病癥：“宣傳意味”濃，實用的線上服務不足

首頁欄目設置、資訊內容、圖片展示等都與鄭州航空港經濟綜合實驗區官網一致。同時，用戶注冊界面顯示無法注冊。

App中的政務服務、辦事指南等項目層層嵌套官網鏈接，多次注冊，復雜麻煩。此外，當想要返回App主頁時，由于沒有返回鍵，只能進行App程序重啟。

記者在蘋果App商店查詢，該軟件最新版本更新歷史記錄停留在兩年前。

i鄭州

壽命：2018年7月30日至今

東家：鄭州市數字城市辦公室

特色：便民服務功能豐富，軟件更新比較積極

公積金查詢、社保查詢、不動產預約登記、個稅查詢、出入境預約、失信名單、查繳水費……“i鄭州”首頁功能豐富，整合了公共服務和便民服務60余項內容，記者通過實名認證后，社保、查繳水費、不動產首登查詢等業務都可辦理。

蘋果App商店顯示，該平臺經歷了10次更新修復，評價中，有用戶評論“很方便，查公積金和社保比支付寶更方便”。

【注：文中數據時間截至6月9日19：30】