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多虧了范科長的幫忙，在這么短的時間內幫我解決了問題，你們的服務態度熱情又周到，讓我感到特別暖心，真的太感謝你們了……”2月14日下午，市人社局養老保險科出現溫馨一幕，一對老夫妻專程從合肥趕來將一面寫有“熱情周到溫馨暖心 老百姓的好公務員”的錦旗送給養老保險科副科長范祥龍，向他和工作人員表示衷心的感謝。

經了解，1月28日下午，胡玉梅匆匆忙忙來到養老保險科要辦理退休手續，說自己從合肥來，還要坐下午四點多的火車趕回合肥過年。

了解情況后，范祥龍立即查詢系統信息，親自帶老人去檔案管理窗口辦理退休申報，提取檔案后安排本科室工作人員現場審批，協同辦理參保信息確認等手續，又帶老人到二樓窗口，交接給相關工作人員辦理核算業務，高效及時地幫助老人辦理完成了全部手續。

胡玉梅說，當時表示感謝詢問姓名，他只是說不用客氣，這就是我的工作。回到家和老伴一說，老兩口都特別感動，所以特別定制了一面錦旗，一起前來感謝。不巧的是，送來錦旗時，范祥龍并不在辦公室，他正在合肥出差，去省人社局咨詢相關政策，積極協調解決其他群眾的信訪問題。于是老兩口將錦旗送到養老保險科工作人員手中，對他們的工作態度和效率表示感謝。

“群眾事，無小事。在我們養老保險科，為群眾解難題、辦實事是最平凡且常見的場景。”范祥龍表示，錦旗既是榮譽也是責任，更是對全體工作人員的一種激勵和鞭策。在今后的工作中，將堅持以人民滿意為中心，把“我為群眾辦實事”實踐活動融入日常工作，始終保持熱情服務的工作態度，真心實意為群眾辦實事、解難事，推行群眾合理訴求最多跑一次，不斷提高工作效率和群眾滿意度，做人民滿意的好公務員。(記者　朱冬)