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隨著學(xué)期期末臨近，學(xué)生的寒假即將到來，針對校外培訓(xùn)服務(wù)，最近，杭州市消費者權(quán)益保護委員會對外發(fā)布以下消費警示。

特殊時期，送孩子參與“黑機構(gòu)”或個人培訓(xùn)可能存在人身財產(chǎn)無保障、培訓(xùn)質(zhì)量堪憂、影響疫情防控等風(fēng)險隱患。一個孩子的成長離不開家庭的影響。家長要摒棄非理性的教育理念、功利性的消費心態(tài)，履行好作為父母的教育引導(dǎo)責(zé)任，家校攜手共同為孩子成長助力。

如確有文化、體育、藝術(shù)等非學(xué)科類校外培訓(xùn)需求，建議家長理性選擇具有資質(zhì)、信譽良好的非學(xué)科類校外培訓(xùn)機構(gòu)。仔細核對培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)類別與范圍，謹防“李鬼”。同時家長可在“全國中小學(xué)生校外培訓(xùn)機構(gòu)管理服務(wù)平臺”上查詢培訓(xùn)機構(gòu)的相關(guān)信息，防止培訓(xùn)機構(gòu)“新瓶裝舊酒”。

隨著“雙減”政策的落地，有的培訓(xùn)由線下轉(zhuǎn)線上，學(xué)科內(nèi)容有所調(diào)整，培訓(xùn)地點發(fā)生變動，個別培訓(xùn)機構(gòu)直接暫停授課，對于已簽署的培訓(xùn)合同，消費者可與經(jīng)營者進行協(xié)商，變更合同履行方式，重新確定合同約定內(nèi)容;也可與之協(xié)商解除合同;協(xié)商不成可請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者解除合同，并免除當(dāng)事人責(zé)任。

新簽訂合同的，消費者應(yīng)注意對培訓(xùn)時間、地點、師資、授課人數(shù)與形式、課時單價、數(shù)量、總價，計費規(guī)則、優(yōu)惠額度，繳費與扣費方式、退費情形、違約責(zé)任等內(nèi)容認真核對逐一明確。

在繳納費用前，消費者要詳細了解培訓(xùn)機構(gòu)向社會公示的所有收費項目，繳費后記得索要正規(guī)發(fā)票，保留好培訓(xùn)合同和繳費憑據(jù)。對超出公示范圍、一次性超過3個月或60課時的收費，要拒絕支付以避免風(fēng)險。

若出現(xiàn)商家有停課不退費、不兌現(xiàn)承諾等侵犯消費者合法權(quán)益的情形，應(yīng)按合同約定條款先與商家協(xié)商，如協(xié)商不成，可直接向教育部門、市場監(jiān)管部門、消保委等有關(guān)單位投訴，依法維護自身消費權(quán)益。(通訊員 劉麗芳 記者 汪曉筠)